Защита прав потребителей — что это такое? Прежде всего — организация, представляющая наши с вами права в суде. Представительства этой организации бывают как государственные, так и общественные. Представительства защиты прав потребителя существуют в любом городе, туда можно обратиться, если считаете, что ваши права нарушены. Но, чтобы понять о нарушении ваших прав — Вы прежде всего, должны знать свои права и обязанности.

— Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара;

— Товар не надлежащего качества;

— Замена товара не надлежащего качества;

— Право на обмен товара не надлежащего качества;

— Перечень товаров не надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату;

— Права потребителей при обнаружении недостатков;

— Сроки устранения недостатков;

— Урегулирование споров в досудебном порядке;

— Урегулирование споров в судебном порядке.

Новая редакция закона «О защите прав потребителей» существенно расширила права и возможности граждан, поэтому не стоит терпеть плохое выполнение услуги или пользоваться некачественными товарами. Смело надо обращаться с претензиями к продавцу (изготовителю) товара или к исполнителю услуг (работ).

И если ваши претензии не лишены оснований, то суд будет на вашей стороне.

Помните, в вопросе защиты прав потребителей самое главное — это своевременное обращение к юристу. Если вы вовремя посоветуетесь с профессионалом, то вы сможете правильно провести переговоры и проследить за правильным оформлением документов, не позволите обмануть себя. В дальнейшем своими правильными действиями в начале процесса вы обеспечите выигрыш дела в суде.

Работа адвоката индивидуальна в каждом отдельном случае.

Однако чаще всего порядок действий таков:

1. Претензия руководителю фирмы — продавца (производителя).

2. Обращение в государственные органы с жалобой.

3. Проведение всесторонней проверки фирмы — продавца (производителя) контролирующими органами. Подготовка проверочного материала, который, впоследствии, может быть затребован в суд.

4. Исковое заявление в суд.

5. Судебное разбирательство, по результатам которого мы не только получаем деньги, но и добиваемся привлечения фирмы, как юридического лица, так и его руководителя к административной ответственности.

6. Исполнительное производство (непосредственное получение денег).

Адвокат Хоченков Александр Иванович

Телефон 8-910-900-37-18- круглосуточно

Email: aleksandradwokat@yandex.ru

Скайп: aleksrzn509